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Confidentialité — Chauffeurs

Comment ACB Taxis collecte et utilise vos données dans le cadre de l'application mobile ACB Geo, utilisée par nos chauffeurs.

Dernière mise à jour : Septembre 2026 — Version 2.2

Nos chauffeurs utilisent au quotidien ACB Geo, une application mobile dédiée développée et exploitée par ACB Taxis, qui permet leur géolocalisation en temps réel et l'affectation automatique des courses les plus proches. Cette politique décrit les données collectées par cette application ainsi que la manière dont elles sont utilisées, partagées et conservées. Elle s'adresse aux chauffeurs utilisateurs de l'application. Si vous êtes client d'ACB Taxis et souhaitez connaître nos pratiques concernant les données que vous nous transmettez en tant que visiteur du site, consultez la politique de confidentialité — Clients.

I. Collecte et utilisation des données

ACB Taxis recueille les données suivantes dans le cadre de l'utilisation d'ACB Geo.

A. Données recueillies

1. Les données que vous fournissez :

  • Informations sur le compte : prénom et nom de famille, numéro de téléphone, photo de profil, paramètres et préférences de l'application.
  • Informations sur le véhicule : marque, modèle, couleur, nombre de places.

2. Les données recueillies quand vous utilisez nos services :

  • Données de localisation : nous recueillons votre emplacement précis à partir de votre appareil quand l'application fonctionne au premier plan ou en arrière-plan. Ce partage démarre automatiquement dès votre première connexion, puis à chaque lancement de l'application, sans action de votre part. Il se poursuit jusqu'à ce que vous mettiez fin à votre service depuis les Réglages de l'application (voir la section F).
  • Données techniques de l'application : version installée, type d'autorisation de localisation accordée (précise ou approximative), et journal technique — événements de l'application, horodatages et état du téléphone — destiné au diagnostic des pannes de suivi.

B. Utilisation de vos données

ACB Taxis utilise vos données pour les usages suivants :

  • a. Créer et mettre à jour votre compte ACB Geo. Données utilisées : informations sur le compte.
  • b. Permettre au dispatcheur de vous affecter la course la plus proche de votre position. Données utilisées : informations sur le compte, informations sur le véhicule, données de localisation.
  • c. Vous informer des modifications de nos conditions générales, de nos services ou de nos politiques. Données utilisées : informations sur le compte.
  • d. Effectuer les opérations nécessaires pour continuer à fournir nos services, y compris pour régler les bugs logiciels et les problèmes opérationnels. Données utilisées : informations sur le compte, données de localisation, données techniques de l'application.

C. Partage et divulgation de vos données

ACB Taxis peut partager des données avec des fournisseurs de services et des partenaires d'affaires d'ACB Taxis. Il s'agit notamment de :

  • a. Hôtels et palaces partenaires d'ACB Taxis — données partagées : données de localisation, marque, modèle et couleur du véhicule.
  • b. Fournisseurs de stockage infonuagique — données partagées : données de localisation.
  • c. API Adresse (Base Adresse Nationale, service public français hébergé en France) — données partagées : vos coordonnées, pour les convertir en adresse lisible.

D. Mesures de sécurité pour vos données

ACB Taxis s'engage à protéger vos données personnelles. Cela inclut notamment la mise en œuvre des mesures suivantes :

  • Sécuriser les données des chauffeurs en déplacement, y compris par chiffrement et quand elles sont stockées.
  • Exiger une formation sur la protection de la confidentialité et la sécurité des données dans toute l'entreprise.
  • Élaborer des politiques et des procédures internes pour limiter l'accès aux données des utilisateurs et leur utilisation.

E. Conservation et suppression de vos données

ACB Taxis conserve vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les périodes de conservation sont les suivantes :

  • Informations sur le compte : 1 mois
  • Données de localisation : 24 heures
  • Journal technique : 7 jours (effacement automatique)
  • Informations sur le véhicule : pendant toute la durée de vie du compte

Quand ACB Taxis n'a pas besoin de conserver vos données pour fournir ses services, ou pour se conformer à des exigences fiscales, d'assurance, légales ou réglementaires, nous supprimons vos données une fois qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans les menus Réglages de l'app ACB Geo. À la suite d'une demande de suppression de compte, nous supprimons votre compte et vos données. Nous supprimons généralement les données dans les 30 jours suivant une demande de suppression de compte.

F. Contrôle du partage de votre position

Le partage de votre position démarre automatiquement à votre connexion. Aucune manipulation ne vous est demandée en début de service : cette automatisation évite qu'un oubli d'activation vous rende invisible de la centrale pendant vos heures de travail, et donc inéligible aux affectations de courses.

Vous conservez à tout moment la maîtrise de ce partage :

  • Pour l'interrompre : ouvrez les Réglages de l'application, section « Service », puis « Terminer le service ». Le partage cesse immédiatement et ACB Taxis ne reçoit plus aucune position.
  • L'interruption est durable : une fois votre service terminé, le partage ne redémarre pas de lui-même, y compris après la fermeture de l'application ou le redémarrage de votre téléphone. Il ne reprendra que lorsque vous choisirez « Reprendre le service » depuis ce même écran.
  • Arrêter le partage n'est pas une déconnexion : vous restez connecté à votre compte pendant toute la durée de l'interruption.
  • Vous pouvez également révoquer l'autorisation de localisation depuis les réglages de votre téléphone. L'application cesse alors de transmettre votre position, quel que soit son état de service.

Conformément aux recommandations de la CNIL relatives à la géolocalisation des employés, ce dispositif ne doit pas être utilisé en dehors de votre temps de travail. Il vous appartient de mettre fin à votre service à la fin de chaque vacation.

II. Mentions légales

A. Responsable du traitement des données

ACB Taxis est le seul responsable des données traitées par ACB Geo quand vous utilisez ses services.

Vous pouvez également communiquer avec le Référent RGPD par courrier électronique (jp@acbtaxis.com) pour toute question relative au traitement de vos renseignements personnels et à vos droits en matière de protection des données.

B. Bases juridiques pour l'utilisation de vos données

ACB Taxis s'appuie sur les bases juridiques suivantes pour le traitement de vos données :

  • a. Contrat — cette base juridique s'applique quand nous devons utiliser vos données pour vous permettre d'utiliser l'application ACB Geo et pour respecter nos conditions générales d'utilisation : création et mise à jour du compte, affectation de la course la plus proche, information sur les modifications de nos conditions générales, services ou politiques.
  • b. Intérêt légitime — cette base juridique s'applique quand ACB Taxis a un motif légitime d'utiliser vos données et que les avantages de cette fin ne sont pas compensés par des risques pour votre vie privée : diagnostic des pannes de l'application à partir du journal technique, vérification que l'application qui accède aux données est bien la nôtre, et fiabilité du suivi de position. Ces traitements ne sont pas nécessaires à l'exécution de votre contrat, mais sans eux une panne de suivi vous rendrait invisible de la centrale sans que personne s'en aperçoive.

C. Transferts de données

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne : la base de données et le journal technique en Europe (multi-région eur3), les photos de profil à Paris (europe-west9), et les traitements serveur en Belgique (europe-west1).

Certaines fonctions de l'application font toutefois appel à des prestataires établis hors de l'Union européenne :

  • Mapbox (États-Unis) — fond de carte de l'outil du dispatcheur. Vos coordonnées ne lui sont pas transmises : votre position est dessinée sur la carte par le navigateur du dispatcheur.
  • Google (États-Unis) — envoi du SMS de vérification de votre numéro de téléphone, et contrôle que l'application qui accède aux données est bien la nôtre.
  • Apple (États-Unis) — notification silencieuse utilisée lors de la vérification du numéro, et attestation de l'appareil.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types, ou décision d'adéquation lorsque le prestataire y est soumis.

D. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Cette politique est périodiquement mise à jour. Dans le cas de modifications importantes, nous vous aviserons à l'avance via l'application ou par d'autres moyens, notamment par courriel. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informés de l'évolution de nos pratiques en matière de confidentialité.

Après une modification de la politique, l'utilisation de nos services équivaut à un consentement dans la mesure autorisée par la loi.